Futur(s) | Le déclin de l'empathie
Votre formation à la gestion de l'incertitude va bientôt commencer. Ce format fait partie de votre coaching dirigeant. Vous vous êtes en effet senti.e en grande difficulté lors des six derniers mois.
Fiction | Contes du Futur
L'actualité du futur, inspirée par le présent, ses tendances et ses signaux faibles.
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Votre formation à la gestion de l'incertitude va bientôt commencer.
Ce format fait partie de votre coaching dirigeant. Vous vous êtes en effet senti.e en grande difficulté lors des six derniers mois. Malgré trente ans d'expérience à la tête de votre agence de pub, vous avez manqué les signaux de ruptures majeures dans votre secteur.
Vous n'avez pas vu arriver l'interdiction des publicités sur les automobiles, qui représentaient une grosse partie du chiffre d'affaires de votre entreprise. Vous êtes aussi passé.e à côté de la révolte citoyenne sur l'utilisation des données personnelles à des fins commerciales. (Sur la polarisation du rapport à la voiture à Paris entre les zéro-voiture et les propriétaires de SUV. Et comment un journaliste a essayé de récupérer les informations de son score secret de consommateur. Et plus généralement sur le moment de la bascule que nous vivons en ce moment.)
Après avoir frôlé la dépression, vous avez préféré en discuter avec votre directrice des ressources humaines, qui vous a orienté vers ce programme de transition pour dirigeants. Elle vous a expliqué que de nombreux dirigeants se sentaient en situation d'obsolescence et il était normal dans ces circonstances, de prendre un peu de temps pour soi et pour se former. (Comment les CEO s'adaptent à notre époque et doivent constamment se réinventer)
Vous avez donc laissé votre assistant de pilotage stratégique automatique à la manoeuvre dans votre entreprise, et vous recevez une liste des décisions à prendre quotidiennement. Cela vous a permis de suivre plusieurs modules de la formation. La gestion de l'incertitude donc, car vous devez désormais avancer sans savoir où vous allez. Et un cours de bienveillance et gentillesse, car, lors de la session de feedback hebdomadaire que vous avez mise en place avec votre équipe, on vous à plusieurs reprises renvoyé votre manque d'empathie et de rondeur. (Comment l'incertitude fait désormais partie du business. Sur la gentillesse et l'empathie, lire la rubrique suivante)
Mais maintenant, tous ces enseignements vous ont ouvert les yeux sur vos envies. Et l'agence de pub, dans le fond, ça ne vous dit plus trop. Vous pensez à quelque chose de moins mercantile, plus tourné vers les valeurs sociales. Pourquoi pas ouvrir une école pour que les jeunes puisse remettre la gentillesse au coeur de la société. Vous avez déjà en tête la compagne de communication, ça va être grandiose !
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Le déclin de l'empathie
A l'heure où les "soft skills" sont la panacée pour rester compétitif face à la montée de l'automatisation, la gentillesse fait son retour dans les valeurs "bankable" de l'entreprise.
Souvent abritée derrière le terme de bienveillance, elle fait l'objet de nombreuses études démontrant l'impact positif sur le business (ici aussi ou encore là).
Mais sommes-nous vraiment des êtres empathiques par nature ?
La diminution de nos capacités empathiques
On pensait que l'empathie était innée à l'être humain. Néanmoins, une étude américaine récente vient apporter une nuance fondamentale : même en étant innées, nos réponses émotionnelles peuvent être profondément modifiées par le contexte social.
Cette étude démontre une chute spectaculaire des capacités à imaginer les perspectives des autres chez les étudiants entre 1979 et 2009. 75% des étudiants de 2009 se considèrent comme moins empathiques que ceux de 1979.
La faute à l'éducation ?
On peut bien sûr accuser le smartphone et la culture narcissique qu'il a entraînée.
Certains psychologues pointent aussi du doigt l'éducation tournée vers la réussite, au détriment de l'attention à l'autre. En tant que parent, en souhaitant avant tout la réussite et le bonheur de nos enfants, nous leur inculquerions des valeurs opposées au soin.
Cela aurait des conséquences émotionnelles profondes : les générations les plus récentes, selon des études, ressentent moins de responsabilité personnelle vis-à-vis des autres et de leur situation. Ils seraient donc moins enclins à faire des dons, à proposer leur aide, ou même à y songer.
Moins de fiction, moins d'empathie ?
Une autre étude soulève le lien entre la diminution de l'empathie et la baisse de la lecture de fiction. Aux Etats-Unis, moins de 50% des Américains lisent de la littérature pour le plaisir. Et ce mouvement est encore plus fort chez les étudiants. La fiction aiderait à percevoir les émotions des autres : ainsi, chez les jeunes enfants, la quantité de livres lus influe directement sur leur capacité à prédire ce que ressentent les autres.
L'empathie semble donc être un muscle, qui peut diminuer mais aussi grossir. L'injonction à la gentillesse ne suffira pas, à vos romans !
Réel | Le présent du travail
Mes articles préférés pour trouver sa place dans un monde du travail bouleversé et bouleversant
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👉 Comment dire non ? Question fondamentale, toujours difficile à mettre en application. J'espère que cet article vous donnera quelques pistes !
👉 J'aime ce petit outil pour que tout le monde puisse contribuer à la conception et au partage de l'espace public. Une bonne idée à mettre dans les mains des urbanistes et à décliner sur d'autres métiers !
A la semaine prochaine !
Noémie
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Je suis Noémie Aubron, fondatrice de La mutante et business designer. Je collabore avec les organisations pour construire leur stratégie de réinvention et leurs relais de croissance de demain.
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